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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Voxena GmbH

9. Oktober 2026

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") bilden zusammen mit jedem Auftragsformular, jeglichen Anhängen, jeder digitalen Annahme oder jeder sonstigen Vereinbarung, die diese AGB einbezieht, einen rechtsverbindlichen Vertrag ("Vertrag") zwischen der Voxena GmbH, Picassoplatz 4, 4052 Basel, Schweiz (UID CHE-431.354.387) ("Unternehmen") und dem im Vertrag bezeichneten Kunden ("Kunde"). Unternehmen und Kunde sind je eine "Partei" und gemeinsam die "Parteien".

2 Dienstleistungen

2.1 Das Unternehmen erbringt für den Kunden die im Vertrag definierten Dienstleistungen ("Dienstleistungen") in Übereinstimmung mit diesem Vertrag, mit der gebotenen Sorgfalt und Genauigkeit sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen Weisungen des Unternehmens. Bei mündlicher Weisung bestätigen die Parteien anschliessend den Umfang und die Gebühren in Textform.

2.2 Die Dienstleistungen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, die Bereitstellung von Software zur Unterstützung administrativer und operativer Aufgaben für Vermögensverwalter und Finanzfachleute, einschliesslich Gesprächstranskriptionen, strukturierter Besprechungszusammenfassungen und Erkenntnisse, Dokumentation und damit verbundener Aktionsworkflows sowie weiterer zugehöriger Funktionen.

2.3 Die Dienstleistungen werden vom Unternehmen unter https://app.voxena.ch und https://voxena.ch bereitgestellt ("Plattform").

2.4 Soweit über die Dienstleistungen verfügbar gemacht, können der Kunde oder vom Kunden über einen Kunden-Link eingeladene Dritte Daten, Dokumente und Informationen in die Dienstleistungen hochladen oder anderweitig eingeben ("Kundendaten") und zwar über die Plattform. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmässigkeit und Qualität aller Kundendaten, sei es durch den Kunden direkt oder durch Dritte, die in seinem Auftrag handeln.

2.5 Das Unternehmen hat das Recht, die Funktionalität der Dienstleistungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern, einschliesslich dann, wenn das Unternehmen dies für notwendig erachtet: (a) um den Bedürfnissen von Kunden und/oder Nutzern zu entsprechen; oder (b) um geltendem Recht zu entsprechen. Stellt das Unternehmen fest, dass eine solche Funktionsänderung wesentlich ist, wird das Unternehmen den Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Kalendertagen vorab benachrichtigen und eine Beschreibung der Änderung beifügen, ausser wenn eine Änderung früher vorgenommen werden muss, um geltendem Recht zu entsprechen oder um einem Sicherheitsbedenken oder einem anderen Umstand zu begegnen, der ein wesentliches Risiko für das Unternehmen oder seine Kunden darstellen könnte; in diesem Fall wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden so viel Vorankündigung wie vernünftigerweise möglich zu geben. Kann der Kunde vernünftigerweise darlegen, dass ihn eine Änderung wesentlich benachteiligt, kann der Kunde den Vertrag durch schriftliche Mitteilung jederzeit innerhalb der vorstehenden Ankündigungsfrist kündigen und eine anteilige Rückerstattung für im Voraus bezahlte Gebühren erhalten. Dieses Kündigungs- und Rückerstattungsrecht ist das alleinige und ausschliessliche Rechtsmittel des Kunden, falls er den Änderungen der Dienstleistungen widerspricht. Nutzt der Kunde die Dienstleistungen nach Ablauf der Ankündigungsfrist weiter, gilt er als mit allen mitgeteilten Änderungen einverstanden.

2.6 Im Rahmen des Entwicklungs- und Verbesserungsprozesses kann das Unternehmen einzelne Dienstleistungen auch als Preview-, Alpha-, Beta- oder Testversionen anbieten ("Testversionen"). Der Kunde anerkennt und stimmt zu, dass (i) die Nutzung von Testversionen zusätzliche Risiken birgt, dass (ii) das Unternehmen nicht verpflichtet ist, den Kunden über Aktualisierungen oder Änderungen der Testversionen zu informieren, dass (iii) das Unternehmen die Bereitstellung jeder Testversion jederzeit, ohne Angabe von Gründen und nach eigenem Ermessen beenden kann, und dass (iv) Testversionen Funktionen enthalten können, die nie veröffentlicht werden. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, bietet das Unternehmen für Testversionen keine Gewährleistung, Freistellung, kein SLA und keinen Support, und seine Haftung für Testversionen ist im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang vollständig ausgeschlossen.

2.7 Der Kunde anerkennt und stimmt zu, dass die Nutzung von KI- und Machine-Learning-Werkzeugen wie einigen der in den Dienstleistungen enthaltenen Werkzeuge Ergebnisse erzeugen kann, die durch die zum Training des Algorithmus verwendeten Daten und durch die Eingabe von Kundendaten (falls vorhanden) beeinflusst werden ("Output"). Der Kunde anerkennt, dass solche Outputs von grossen Sprachmodellen erzeugt werden und Ungenauigkeiten, Verzerrungen oder Ähnlichkeiten mit bestehenden Werken enthalten können. Obwohl das Unternehmen sich nach besten Kräften bemüht, zu verhindern, dass die Dienstleistungen verzerrte Outputs erzeugen, gewährleistet das Unternehmen nicht, dass die Outputs vollständig frei von Ungenauigkeiten, Verzerrungen oder Ähnlichkeiten mit bestehenden Werken sind.

2.8 Die Dienstleistungen umfassen keine Bank-, Zahlungsabwicklungs-, Kredit-, Anlage- oder Steuerberatungsdienstleistungen. Alle über die Dienstleistungen dargestellten Daten und Informationen dienen ausschliesslich Informationszwecken und stellen keine Finanzberatung dar. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für alle Finanzentscheidungen und damit verbundenen Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen. Keine über die Dienstleistungen verfügbar gemachten Informationen, Daten oder Inhalte stellen eine finanzielle, anlagebezogene, steuerliche, rechtliche, buchhalterische oder sonstige fachliche Beratung dar und dürfen nicht als solche herangezogen werden.

2.9 Die Dienstleistungen können Inhalte Dritter, Links zu Websites Dritter oder Integrationen mit Plattformen und Diensten Dritter über Programmierschnittstellen oder MCP enthalten ("API/MCP"). Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für und gibt keine Gewährleistungen oder Zusicherungen ab in Bezug auf Inhalte, Websites oder über API/MCP integrierte Plattformen und Dienste Dritter, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Interoperabilität, Richtigkeit, Gegenstand, Qualität oder Aktualität.

3 Onboarding

3.1 Der Kunde muss möglicherweise ein Konto registrieren, um auf alle oder einen Teil der Dienstleistungen zugreifen und sie nutzen zu können. Der Kunde hat bei der Registrierung richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und seine Kontoinformationen aktuell zu halten. Durch Bots oder automatisierte Methoden registrierte Konten sind nicht zugelassen und werden gesperrt.

3.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit und Sicherheit seiner Zugangsdaten und darf seine Zugangsdaten keinem Dritten offenlegen. Der Kunde ist verantwortlich und haftet für die über sein Konto durchgeführten Aktivitäten und hat das Unternehmen unverzüglich zu benachrichtigen, wenn der Verdacht besteht, dass seine Zugangsdaten verloren gegangen, gestohlen oder sein Konto anderweitig kompromittiert wurde.

3.3 Die Dienstleistungen werden ausschliesslich juristischen Personen bereitgestellt, die das volle Recht, die Befugnis und die Berechtigung haben, den Vertrag im Namen jedes Unternehmens oder jeder juristischen Person, für die sie auf die Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen, abzuschliessen und einzuhalten ("Rechtsfähigkeit"). Bei der Nutzung der Dienstleistungen sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass er über die volle Rechtsfähigkeit zur Interaktion mit den Dienstleistungen verfügt und die Dienstleistungen nicht nutzt, um illegale Aktivitäten durchzuführen, zu fördern oder anderweitig zu erleichtern.

4 Rechte und Pflichten des Unternehmens

4.1 Das Unternehmen:

  • a. erbringt für den Kunden die Dienstleistungen im in diesem Vertrag festgelegten Umfang;

  • b. unternimmt angemessene Anstrengungen, um den Kunden im anfänglichen Onboarding-Prozess zu unterstützen, um dem Kunden den Zugang zu und die Nutzung der Dienstleistungen gemäss dem Vertrag zu erleichtern;

  • c. erfüllt die Informationssicherheitsanforderungen im in diesem Vertrag festgelegten Umfang;

  • d. kann regelmässig Wartungen oder Verbesserungen an den Dienstleistungen und ihrer Infrastruktur durchführen. Der Kunde anerkennt, dass dies von Zeit zu Zeit zu vorübergehenden Verzögerungen und Unterbrechungen führen kann. Soweit vernünftigerweise möglich, führt das Unternehmen solche Wartungen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten durch und informiert den Kunden vorab über mögliche Unterbrechungen;

  • e. stellt dem Kunden während der Geschäftszeiten des Unternehmens angemessenen Support gemäss dem Vertrag bereit;

  • f. kann für alle seine Pflichten aus diesem Vertrag Dritte als Unterauftragnehmer beiziehen;

  • g. haftet gegenüber dem Kunden für seine Unterauftragnehmer und stellt sicher, dass Unterauftragnehmer an angemessene Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten gebunden sind, im in diesem Vertrag festgelegten Umfang;

  • h. kann Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen erzeugen ("Nutzungsdaten"); und

  • i. kann und ist möglicherweise gesetzlich verpflichtet, den Zugang zu den Dienstleistungen aufgrund einer angemessenen Feststellung des Eintritts oder der Möglichkeit des Eintritts illegaler oder widerrechtlicher Aktivitäten, betrügerischer Nutzung oder versuchter betrügerischer Aktivitäten zu sperren. Im Falle einer Sperrung bleibt der Kunde für alle während des Sperrzeitraums anfallenden Entgelte und Gebühren haftbar.

4.2 Der Kunde kann Feedback oder andere Eingaben über Formulare, Fragebögen und Umfragen bereitstellen, um die Dienstleistungen zu verbessern (das "Feedback"). Das Unternehmen kann den Kunden bitten, solches Feedback bereitzustellen. Das Unternehmen kann solches Feedback nutzen oder nicht nutzen, ohne jegliche Verpflichtung, finanziell oder anderweitig, gegenüber dem Kunden. Der Kunde tritt alle Rechte (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf geistige Eigentumsrechte), Titel und Interessen am Feedback an das Unternehmen ab und anerkennt, dass er keinen Anspruch in Bezug auf das Feedback hat.

5 Rechte und Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde:

  • a. nutzt die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem Vertrag und allen rechtlichen und moralischen Pflichten, die in dem Gebiet gelten, in dem er sich befindet;

  • b. überprüft alle Outputs und ist allein verantwortlich für die Verwendung, die er von solchen Outputs macht; ist allein verantwortlich für seine Nutzung der Dienstleistungen und darf die Dienstleistungen in keiner Weise nutzen, die gegen anwendbare öffentliche Vorschriften, Gesetze oder gesetzliche Anforderungen in der Rechtsordnung, in der der Kunde ansässig ist oder tätig ist, verstossen würde. Vermutet oder erfährt der Kunde, dass seine Nutzung der Dienstleistungen gegen eine anwendbare Vorschrift oder ein Gesetz verstossen könnte, hat der Kunde das Unternehmen unverzüglich in Textform über einen solchen vermuteten Verstoss zu informieren und seine Nutzung der Dienstleistungen unverzüglich einzustellen oder anzupassen, wie vom Unternehmen vernünftigerweise angewiesen, bis zur Klärung der Angelegenheit;

  • c. wirkt bei der Durchführung dieses Vertrages im erforderlichen Umfang mit und stellt dem Unternehmen alle notwendigen Informationen, Materialien, Zugänge, kompetentes Personal und alles andere zur Verfügung, was für die Erbringung der Dienstleistungen vernünftigerweise erforderlich ist;

  • d. informiert das Unternehmen unverzüglich über alle Vorkommnisse oder Verdachtsmomente von Fehlern, Mängeln, Missbräuchen oder Umständen, die die Erbringung der Dienstleistungen gefährden oder dafür relevant sein könnten;

  • e. überprüft alle in die Dienstleistungen hochgeladenen oder anderweitig hinzugefügten Daten und Informationen vor der Eingabe in die Dienstleistungen auf Viren oder andere schädliche Komponenten und verwendet hierfür Virenschutzprogramme nach dem Stand der Technik;

  • f. darf die Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht kopieren, ändern, verbreiten, vervielfältigen, übersetzen, disassemblieren, abgeleitete Werke davon erstellen, verkaufen, unterlizenzieren, Zugang dazu gewähren, verfügbar machen oder in anderer Weise nutzen, ausser soweit dies zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist;

  • g. darf keine Sicherheitsmassnahme umgehen oder die Sicherheit der Dienstleistungen anderweitig beeinträchtigen;

  • h. darf nicht über ein nicht autorisiertes automatisiertes System auf die Dienstleistungen zugreifen oder anderweitig eine unangemessene Last auf die Infrastruktur des Unternehmens ausüben, einschliesslich durch Data Mining;

  • i. darf die Dienstleistungen oder Teile davon nicht dekompilieren oder zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder den Quellcode ableiten.

5.2 Sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich in Textform anders vereinbart, erfüllt der Kunde seine in diesem Abschnitt 5 aufgeführten Pflichten unentgeltlich.

6 Gebühren

6.1 Der Kunde hat die im Vertrag angegebenen Gebühren über die vom Unternehmen verfügbar gemachten Zahlungsmethoden zu bezahlen.

6.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Gebühren in CHF und exklusive Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern.

6.3 Sofern von den Parteien nicht anders vereinbart, sind alle Gebühren für jeden Vertragszeitraum im Voraus zahlbar. Verspätete Zahlungen führen zu einem Zinssatz von 5 % p.a.

6.4 Bezahlt der Kunde die anwendbaren Gebühren nicht wie zwischen den Parteien vereinbart spätestens 14 Tage nach Mahnung wegen Nichtzahlung, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen einzuschränken oder zu sperren. Im Falle einer Sperrung bleibt der Kunde für alle während des Sperrzeitraums anfallenden Entgelte und Gebühren haftbar.

7 Geistiges Eigentum

7.1 Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders festgelegt, behält jede Partei alle Rechte, Titel und Interessen an ihrem eigenen geistigen Eigentum, einschliesslich aller Urheberrechte, Erfindungen, Marken, Designs, Domainnamen, Know-how, Geschäftsgeheimnisse, Daten und sonstiger immaterieller Eigentumsrechte ("Geistige Eigentumsrechte"). Alle geistigen Eigentumsrechte an den Dienstleistungen oder Teilen davon verbleiben beim Unternehmen.

7.2 Das Unternehmen gewährt dem Kunden hiermit ein beschränktes, nicht ausschliessliches, widerrufliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, auf die Dienstleistungen gemäss und für die Laufzeit des Vertrages zuzugreifen und sie zu nutzen.

7.3 Der Kunde gewährt dem Unternehmen hiermit das unbeschränkte, unwiderrufliche und dauerhafte Recht, (i) aggregierte und anonymisierte Kundendaten sowie (ii) Nutzungsdaten zu Forschungs- und Entwicklungs-, Analyse- und Verbesserungszwecken der Dienstleistungen abzurufen, zu nutzen und zu verarbeiten.

8 Vertraulichkeit

8.1 Die Parteien können einander vertrauliche Informationen offenlegen ("Vertrauliche Informationen"). Vertrauliche Informationen umfassen, ohne Einschränkung, alle Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind, wie Organisationsinformationen, Kundendatenbanken, Funktionalitäten und Merkmale der Dienstleistungen, oder Informationen, die anderweitig als vertraulich gekennzeichnet wurden oder vernünftigerweise als vertraulich angesehen und dem Kunden oder dem Unternehmen zugeordnet werden können.

8.2 Öffentlich verfügbare oder zugängliche Informationen, von der empfangenden Partei rechtmässig und uneingeschränkt erhaltene oder unabhängig entwickelte Informationen gelten nicht als vertraulich.

8.3 Jede Partei verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen zu schützen, die aufgrund des Vertrages zugänglich oder bekannt werden. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertrages in Kraft.

9 Datenschutz

9.1 Das Unternehmen erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben, verfügbar unter https://voxena.ch/datenschutz.

9.2 Die Parteien können ihre Pflichten in Bezug auf den Datenschutz in einem Auftragsverarbeitungsvertrag ("Auftragsverarbeitungsvertrag") weiter definieren; in diesem Fall gehen die Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags vor.

9.3 Soweit die Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten, hat der Kunde jede erforderliche Einwilligung, Ermächtigung oder Rechtsgrundlage von solchen Dritten einzuholen, bevor er solche Kundendaten über die Dienstleistungen hochlädt oder deren Übermittlung erleichtert.

9.4 Soweit die Kundendaten Anruf- oder sonstige Sprachaufzeichnungen enthalten, und sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgesehen, löscht das Unternehmen alle Sprachaufzeichnungen von Kundengesprächen unmittelbar nachdem das entsprechende Texttranskript erstellt und dem Kunden über die Dienstleistungen verfügbar gemacht wurde, in keinem Fall jedoch später als 10 Tage nach der Aufzeichnung.

10 Haftung

10.1 Das Unternehmen haftet dem Kunden vollumfänglich für Schäden, die aus grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten des Unternehmens resultieren.

10.2 Für direkte Schäden ist die Haftung des Unternehmens aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, unabhängig von Ursache oder Rechtsgrund, auf die vom Kunden an das Unternehmen in den 12 Monaten vor dem Schadenersatzanspruch gezahlte Vergütung beschränkt.

10.3 In allen anderen als den in den Abschnitten 10.1 und 10.2 genannten Fällen ist die Haftung des Unternehmens aus dem Vertrag im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10.4 Keine Partei haftet für ein Versäumnis, ihre Pflichten aus diesem Vertrag zu erfüllen (mit Ausnahme von Zahlungspflichten), das durch Umstände ausserhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien verursacht wird (höhere Gewalt). Die betroffene Partei hat die andere Partei so bald wie vernünftigerweise praktikabel über den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt zu benachrichtigen und angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu mildern. Die Frist für die Erfüllung solcher Pflichten verlängert sich um den Zeitraum, in dem die Erfüllung aufgrund des Ereignisses höherer Gewalt verhindert ist.

11 Freistellung

Der Kunde hat das Unternehmen auf eigene Kosten von und gegen jeden Verlust, Schaden, jede Haftung, Forderung, Geltendmachung oder Vergleich, einschliesslich angemessener Anwaltshonorare und Auslagen, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die von oder mit einem Dritten geltend gemacht werden aufgrund von oder im Zusammenhang mit: (i) einem Verstoss gegen diesen Vertrag oder gegen eine gesetzliche Vorschrift durch den Kunden, seine Mitarbeitenden oder andere im Auftrag des Kunden handelnde Personen; (ii) einem Verstoss gegen die im Vertrag festgelegten Zusicherungen und Gewährleistungen des Kunden; (iii) einer Verletzung der Rechte eines Dritten durch den Kunden; und (iv) der Eingabe von Kundendaten.

12 Gewährleistungen & Zusicherungen

12.1 Sofern in diesem Abschnitt nicht ausdrücklich festgelegt, anerkennt der Kunde, dass die Dienstleistungen "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt werden und das Unternehmen keinerlei Gewährleistungen oder Zusicherungen abgibt, weder ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich noch anderweitig, einschliesslich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtstitels und der Nichtverletzung, in Bezug auf die Dienstleistungen oder die darin enthaltenen Informationen und Materialien. Das Unternehmen gewährleistet nicht, dass die Dienstleistungen fehlerfrei sind und ohne Unterbrechung, Aussetzung oder Störung bereitgestellt werden.

12.2 Das Unternehmen gewährleistet, dass die Dienstleistungen das im Vertrag festgelegte Service Level erfüllen. Das Unternehmen gewährt dem Kunden für jede Ausfallzeit, die die Verfügbarkeitszusage im Vertrag überschreitet, Gutschriften ("Service Credits") gemäss folgendem Mechanismus:

  • a. Service Credits werden wie folgt berechnet: 5 % der für den betreffenden Kalendermonat anwendbaren Monatsgebühr für jeden Zeitraum von 24 aufeinanderfolgenden Stunden Nichtverfügbarkeit über den zulässigen Schwellenwert hinaus, bis zu einer maximalen Gesamtgutschrift von einer Monatsgebühr pro Kalendermonat.

  • b. Service Credits sind das alleinige und ausschliessliche Rechtsmittel des Kunden für ein Versäumnis des Unternehmens, die garantierte Verfügbarkeit zu erfüllen. Der Kunde muss innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Kalendermonats, in dem die Ausfallzeit aufgetreten ist, einen schriftlichen Anspruch auf Service Credits geltend machen, gestützt auf angemessene Nachweise der Nichtverfügbarkeit. Das Unternehmen rechnet genehmigte Service Credits als Gutschrift gegen die nächste Rechnung des Kunden an; sie sind nicht in bar einlösbar.

  • c. Vom Unternehmen mit angemessener Vorankündigung angekündigte geplante Wartung wird bei der Berechnung der Ausfallzeit für die Zwecke dieser Service-Credits-Bestimmung ausgeschlossen.

12.3 Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass:

  • a. alle Kundendaten in voller Übereinstimmung mit diesen AGB und dem geltenden Recht, einschliesslich Datenschutz- und Immaterialgüterrecht, erhoben und übermittelt wurden;

  • b. er alle erforderlichen Ermächtigungen, Einwilligungen oder Rechtsgrundlagen (einschliesslich nach DSG, DSGVO oder anderem geltendem Recht) eingeholt hat, um dem Unternehmen die Verarbeitung der Kundendaten wie in diesen AGB festgelegt zu gestatten; und

  • c. solche Kundendaten keine Rechte Dritter oder rechtlichen Pflichten verletzen.

13 Marketing

Soweit im Vertrag vereinbart, berechtigt der Kunde das Unternehmen, den Namen, das Logo und eine kurze Beschreibung der erbrachten Dienstleistungen des Kunden zu Werbezwecken auf der Website des Unternehmens und in anderen Marketing- oder Investorenmaterialien zu verwenden. Jede andere Verwendung durch das Unternehmen bedarf der vorherigen Zustimmung des Kunden.

14 Laufzeit & Beendigung

14.1 Der Vertrag bleibt für die Dauer des vereinbarten Vertragszeitraums in vollem Umfang in Kraft, sofern er nicht früher gemäss diesem Vertrag beendet wird.

14.2 Sofern zwischen den Parteien nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere Zeiträume in der Länge des Vertragszeitraums, sofern der Vertrag nicht beendet wird.

14.3 Verletzt eine Partei diesen Vertrag wesentlich, hat die nicht verletzende Partei die verletzende Partei in Textform zu benachrichtigen. Wird der Verstoss nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach einer solchen Mitteilung behoben, kann die nicht verletzende Partei diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden, unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsmittel. Dies umfasst insbesondere das Versäumnis des Kunden, rechtzeitig zu bezahlen, oder die Einleitung von Insolvenzverfahren gegen die andere Partei.

14.4 In allen anderen Fällen kann jede Partei durch Mitteilung an die andere Partei in Textform mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende des dann laufenden Vertragszeitraums kündigen.

14.5 Das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienstleistungen erlischt mit jeder Beendigung oder jedem Ablauf dieses Vertrages, vorbehaltlich dieses Abschnitts. Die Beendigung berührt keine Rechte, Pflichten oder Haftungen einer Partei, die vor der Beendigung entstanden sind oder über die Beendigung hinaus wirksam bleiben sollen.

14.6 Soweit im Rahmen der Dienstleistungen möglich, kann der Kunde alle Transkripte und sonstigen Daten, Inhalte, Materialien und Informationen exportieren, die vom oder im Auftrag des Kunden zur Verarbeitung über die Dienstleistungen übermittelt, hochgeladen oder anderweitig verfügbar gemacht wurden, mit Ausnahme von Sprachaufzeichnungen, die gemäss Abschnitt 9.4 gelöscht werden ("Eingabedaten"). Chats, Erkenntnisse, Empfehlungen, Berichte und sonstige Outputs ("Ausgabedaten") sind nicht exportierbar, und das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Ausgabedaten zum Export verfügbar zu machen.

14.7 Der Kunde kann Eingabedaten während der Laufzeit dieses Vertrages aus den Dienstleistungen exportieren. Nach Beendigung oder Ablauf dieses Vertrages löscht das Unternehmen die Kundendaten innerhalb von 60 Tagen nach Aufforderung des Kunden, wobei das Unternehmen Kundendaten gemäss seinen üblichen Backup- oder Aufbewahrungsrichtlinien oder soweit gesetzlich vorgeschrieben aufbewahren darf. Nichts in dieser Ziffer 14 beschränkt das Recht des Unternehmens, Nutzungsdaten oder anonymisierte und aggregierte Daten gemäss Ziffer 7.3 aufzubewahren, zu nutzen oder zu verwerten.

15 Verschiedenes

15.1 Gesamte Vereinbarung: Dieser Vertrag ist die gesamte Vereinbarung und ersetzt alle früheren Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieses Vertrages.

15.2 Mitteilungen: Sofern nicht ausdrücklich Schriftform erforderlich ist, können Mitteilungen in Textform erfolgen.

15.3 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages (ganz oder teilweise) als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar gelten, bleiben die übrigen Bestimmungen mutatis mutandis in vollem Umfang in Kraft.

15.4 Links: Die Dienstleistungen können Inhalte Dritter oder Links zu Websites Dritter enthalten. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für und gibt keine Gewährleistungen oder Zusicherungen ab in Bezug auf Inhalte oder Websites Dritter, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Richtigkeit, Gegenstand, Qualität oder Aktualität.

15.5 Data-Act-Zusatz: Für Kunden mit Sitz in der EU gilt der im Anhang verfügbare Data-Act-Zusatz. Die Parteien verpflichten sich, die darin enthaltenen Anforderungen vollumfänglich einzuhalten, und anerkennen, dass der Data-Act-Zusatz integraler Bestandteil dieses Vertrages ist.

15.6 Rangfolge: Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Elementen der den Vertrag bildenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt folgende Rangfolge: (i) jede Änderungsvereinbarung (Amendment), (ii) jedes Auftragsformular (Order Form); (iii) Auftragsverarbeitungsvertrag; (iv) die AGB.

15.7 Formvorschriften: Für die Zwecke dieses Vertrages erfordert die Schriftform eine eigenhändige (Nasstinte), qualifizierte oder einfache elektronische Signatur (wie DocuSign). Die Textform umfasst elektronischen Text, wie E-Mail oder Pop-ups in den Dienstleistungen.

16 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem materiellen Schweizer Recht (unter Ausschluss des CISG) und der ausschliesslichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von Zürich, Schweiz.